Política de Privacidade
Como a Amparos Tech coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
01Quem somos
Esta política se aplica ao site da Amparos Tech e aos serviços de automação com inteligência artificial, sistemas sob medida e integração com o WhatsApp oficial prestados pela empresa.
02Dados que podemos tratar
Este site é apenas informativo: não possui cadastro, login nem formulários. Os dados pessoais só chegam até nós quando você entra em contato por iniciativa própria ou quando interage com uma automação que montamos para uma empresa cliente. Podem ser tratados:
- Dados de contato: nome, número de telefone/WhatsApp e e-mail, quando você nos procura.
- Conteúdo de mensagens: o que você nos envia por WhatsApp ou e-mail.
- Dados de uso das automações: mensagens e informações trocadas com atendimentos automatizados no WhatsApp oficial, na medida necessária para o funcionamento do serviço.
- Dados técnicos de navegação: informações básicas registradas automaticamente pelo servidor de hospedagem, como endereço IP, data e hora de acesso.
03WhatsApp e coexistência
Usamos o WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta). Com a coexistência, a empresa cliente continua usando o próprio número no aplicativo WhatsApp Business no celular, e o sistema que construímos também recebe e envia mensagens por esse mesmo número, podendo sincronizar contatos e histórico de conversas da conta, dentro dos limites e prazos da Meta.
A Meta também trata dados quando as mensagens passam pela plataforma dela, conforme as políticas do WhatsApp e da Meta, e não temos controle sobre esse tratamento.
As conexões só são feitas depois que a empresa cliente autoriza. As credenciais de acesso ficam guardadas de forma criptografada.
04Para que usamos
- Responder contatos e pedidos de orçamento.
- Prestar, manter e melhorar os serviços contratados.
- Operar automações e integrações com o WhatsApp oficial em nome das empresas clientes.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
- Garantir a segurança do site e dos sistemas.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades diferentes das informadas aqui.
05Bases legais
O tratamento é realizado com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD, em especial: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular; e consentimento, quando exigido.
06Controlador e operador
Quando montamos automações para uma empresa cliente, os dados dos clientes finais dessa empresa são tratados pela Amparos Tech na condição de operadora, seguindo as instruções da empresa contratante, que é a controladora desses dados. Nos contatos feitos diretamente com a Amparos Tech, atuamos como controladora.
07Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- Fornecedores de tecnologia necessários à prestação dos serviços, como hospedagem, armazenamento em nuvem, provedores de inteligência artificial e a plataforma oficial do WhatsApp (Meta).
- A empresa cliente controladora, no caso de automações operadas em seu nome.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o disposto nos arts. 33 a 36 da LGPD.
08Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício regular de direitos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
09Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso e uso de conexões seguras. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
11Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, escreva para amparostech42@gmail.com. Para pedir a exclusão dos seus dados, veja o passo a passo na página Exclusão de Dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12Encarregado e contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas ao responsável pelo tratamento, pelo e-mail amparostech42@gmail.com ou pelo telefone (34) 99213-4068.
13Alterações
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.